威逼恫吓风险大,旅游宰客乱象何时休

产业人网 2018-01-17 08:39:50 本文作者:苏历本网编辑:塞尼

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近日,来自游客的吐槽将著名东北冰雪景区“雪乡”推向风口浪尖,网络上,先有“一木行”痛陈土炕“坐地起价”,又有导游声称宰客似“宰羊”……雪乡的宰客行为让自己成为近期旅游热词的同时,也再次将旅游宰客乱象呈现在旅游市场整治管理的前进道路中。

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低价团并不低价,羊毛出在羊身上

随着节假日的集中,越来越多的人在假日期间选择出游,国内有也好出境游也罢,在出游的人中大部分会选择报团,而在旅游市场上有很多旅行社,这些旅行社会有不同价位的旅游团。

在选择旅游团的时候,人们会被一些超低价的团所吸引,包括往返交通费、旅行期间食宿费、景点门票费等的团费有足够的吸引力,不很了解旅游团“潜规则”加之旅行社花言巧语的推销,人们就会偏向报团并最终择之。

但是,天下没有免费的午餐,以超低价格竞争旅游市场中的大部分游客,必定存在着潜在的利益,作为商业资本家的旅行社不会做亏本生意,只会不断扩大资本利益链,那么说到底低价旅游团对于旅行社的利益价值点从哪里取得,其实这个问题甚至不能称之为问题,所有商业利益均来自消费者,旅行社也不例外,他们的利益始终来自作为消费者的游客。在旅游消费领域中,部分旅行社常用“团购价”、“低价团”、“优惠团”等广告来吸引消费者,其中超低价甚至零团费的旅游服务猫腻最多,相对弱势的老年人更易成为陷阱的“首选目标”。但事实上,由于各种成本因素,低价游往往会通过附带较多自费项目或伴随大量购物点来弥补成本,甚至获取暴利,旅途中强迫或诱导老年人购买各种高价商品、假冒伪劣商品、“三无”产品的现象频频发生。作为旅游资源大省的云南,经常有省外低价旅游团向其源源不断的输送游客,所以云南省旅游市场经常会爆出各种负面新闻,例如导游诱骗游客进店消费、敲诈等。终究是因为报团的价格过低,甚至不够旅游团所属旅行社的成本,他们只能通过各种方式来攫取利益,报团游客不能抱着省钱甚至占便宜的想法来参团,这是不切实际的,毕竟羊毛出在羊身上。

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游客应有理性考量,拒绝旅游潜规则

虽然国内旅游市场正在不断发展与扩大,但是在一定程度上存在问题,行业的放纵和相关监管的缺失最终导致旅游乱象层出不穷,解决这一乱象不仅需要制定更精准的行业规则和加强必要的监控,更需要出游的游客提高理性考量,切勿一味注重低价报团。

?数年前,“三亚宰客”、云南“恶导游”事件、“青岛大虾”事件以及黄山游客滞留事件等丑闻不断被曝光,曾激起舆论强烈反弹,旅游市场的乱象开始为社会各界广泛关注。此后,尽管相关部门及时介入,但从目前的情况来看,一些“顽疾”依然存在。为进一步规范旅游市场秩序,有效治理旅游市场乱象,一方面应该加大监管力度和提高行业违法成本,提高行业准入门槛,逐渐杜绝黑心商家,督促旅行社以及旅游景点尊重游客意愿,不强买强卖,与游客建立信任关系,逐步涤荡旅游市场污浊的“规则”。另一方面需要游客自身建立更加成熟的消费心态,避免贪小便宜吃大亏,能够认识到强制购物是最基本的套路,低价是旅行社相互竞争的营销策略,从而避免成为待宰的羔羊。

总的来说,整治旅游市场乱象任重而道远,无论作为监管部门、旅游行业及其从业者还是游客,都应该从各方面出力,共同协力打造好的旅游环境,保障各方利益的同时,为旅游市场的健康发展做好基础工作。


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